Todo se hace desde tu panel, en Canales. Para WhatsApp, Facebook e Instagram se abre una ventana de Meta, elegís tu cuenta y listo: no copiás códigos ni tocás ninguna configuración técnica.
El canal que más vende en Paraguay. Karai usa la API oficial de WhatsApp, la única que Meta permite para atender con un sistema: tu número no corre riesgo de bloqueo.
Meta cobra cada mensaje que manda tu negocio, desde el 1 de octubre de 2026. Es un costo de Meta, aparte de tu plan. Por eso conviene tener también el chat en tu sitio, que no cuesta por mensaje.
Pasadas 24 horas sin que el cliente escriba, WhatsApp sólo deja mandarle mensajes aprobados por Meta. Karai se encarga: si hace falta una persona, te deja la conversación en la bandeja.
Se conectan juntos, con el mismo botón: los mensajes a tu página de Facebook y los DM de tu Instagram los contesta el agente y te llegan a la misma bandeja.
El agente contesta durante las 24 horas que siguen a cada mensaje del cliente. Después de eso, y hasta los 7 días, sólo puede responder una persona desde tu bandeja: es una regla de Meta.
Una burbuja de chat abajo a la derecha de tu página. Anda desde el primer día, no depende de la aprobación de nadie y no tiene costo por mensaje.
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En WordPress, Wix, Shopify o Tiendanube va en la sección
de «código personalizado» o «scripts del pie de página».El agente lee tu casilla de ventas cada 30 segundos y contesta desde esa misma dirección, en el mismo hilo.
ventas@, y
no la personal de un vendedor: Karai marca como leídos los correos que
atiende.myaccount.google.com/apppasswords. No sirve la contraseña
de siempre.imap.gmail.com puerto 993 y
smtp.gmail.com puerto 587.Microsoft no deja entrar con contraseña: se conecta con un permiso de tu cuenta. Escribinos y lo dejamos andando con vos.
Escribinos y en un rato dejamos tus canales andando. Si todavía no tenés cuenta, empezá por el chat de tu sitio: anda hoy y ves cómo atiende el agente mientras conectás lo demás.
En una instalación propia, WhatsApp, Messenger e Instagram se conectan con la app de Meta de tu empresa, desde el mismo panel: en cada canal está la opción de cargar las credenciales a mano. Esa configuración la hacemos nosotros en la puesta en marcha, que está incluida en la licencia.